Tham khảo

Chính sách bảo vệ thông tin tài khoản tại 2z22

Tại 2z22, chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn một cách minh bạch — từ dữ liệu đăng ký tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáGiao dịch ví điện tử được bảo vệKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ýQuyền truy cập và xoá dữ liệu của bạn
2z22 Chính sách bảo vệ thông tin tài khoản tại 2z22
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách 2z22 bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hoá kết nối. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới, theo dõi phiên đăng nhập bất thường và thông báo cho bạn ngay khi phát hiện hoạt động lạ. Thông tin ví điện tử như MoMo hay ZaloPay được lưu dưới dạng mã token, không phải số tài khoản thực — nghĩa là ngay cả khi có sự cố, dữ liệu thanh toán của bạn vẫn không bị lộ trực tiếp.

Mã hoá dữ liệu truyền tải Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt hoặc ứng dụng của bạn và máy chủ đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu nhập vào — kể cả thông tin ví — không truyền dưới dạng văn bản thô.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xem và xoá cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Hồ sơ tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi ẩn danh hoá dữ liệu theo lịch trình định kỳ, trừ khi luật hiện hành yêu cầu lưu trữ lâu hơn.
Yêu cầu chỉnh sửa và xoá Bạn có quyền yêu cầu xem lại thông tin chúng tôi đang lưu, sửa thông tin sai, hoặc xoá tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản để bắt đầu quy trình.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ hoạt động. Phù hợp khi bạn cần xác nhận ngay về dữ liệu tài khoản hoặc trạng thái yêu cầu quyền riêng tư.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu chi tiết qua email để chúng tôi xem xét và phản hồi bằng văn bản. Thích hợp cho các yêu cầu xoá dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách quyền riêng tư.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu chuyên dụng trong phần cài đặt tài khoản để gửi yêu cầu truy cập hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến từ người dùng về cách 2z22 xử lý thông tin cá nhân. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn, chẳng hạn MoMo hoặc ZaloPay. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không, trừ các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu của bạn.

Có. Gửi yêu cầu xoá tài khoản qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong phần cài đặt. Chúng tôi xử lý yêu cầu và xác nhận kết quả trong vòng vài ngày làm việc.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và lưu tuỳ chọn của bạn. Bạn có thể xoá hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất dữ liệu tài khoản.

Chúng tôi gửi thông báo khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ. Bạn cũng có thể kiểm tra lịch sử phiên đăng nhập trong phần bảo mật tài khoản và khoá phiên bất kỳ lúc nào.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua email hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản. Ngày cập nhật gần nhất luôn ghi rõ ở đầu trang chính sách.