Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 2z22

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 2z22, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ khi tạo tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định địa phươngHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
2z22 Điều khoản sử dụng tại 2z22
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai cam kết cốt lõi trong cách 2z22 vận hành. Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh giao dịch và hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán hợp lệ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng SSL — dữ liệu truyền tải luôn được mã hóa, không lưu thông tin ví dưới dạng văn bản thuần.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin sai lệch bất kỳ lúc nào — liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để được xử lý.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy định bảo mật nội bộ.

Liên hệ thay đổi thông tin

Mọi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân, thay đổi ví liên kết hoặc khiếu nại liên quan đến dữ liệu đều được xử lý qua kênh hỗ trợ chính thức trong tài khoản của bạn.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần hỗ trợ xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trong tài khoản — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh cho các thắc mắc về điều khoản, giao dịch và xác minh tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị thay đổi thông tin tài khoản qua email — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Truy cập mục Hỗ trợ trong tài khoản trên điện thoại để tra cứu lịch sử giao dịch, yêu cầu xác minh ví và kiểm tra trạng thái rút tiền bất cứ lúc nào.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản tài khoản, quyền người dùng và cách xử lý dữ liệu tại 2z22. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat trong tài khoản.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chúng tôi thông báo cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng ở những nơi pháp luật địa phương cho phép — bạn có trách nhiệm kiểm tra điều này.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu cá nhân đang lưu trữ theo yêu cầu của bạn trong thời gian hợp lý.

Có, mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản sử dụng. Thông tin ví điện tử được xử lý theo chính sách bảo mật dữ liệu nội bộ.

Nếu không đồng ý với nội dung điều khoản được cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn quy trình đóng tài khoản.

Có thể, với điều kiện không có yêu cầu pháp lý nào bắt buộc lưu giữ dữ liệu đó. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xử lý và thông báo kết quả cho bạn.